POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Na FLORDEGISS, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, estabelecemos nossa política de devolução e reembolso de acordo com a legislação vigente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas, acessórios e demais itens que tenham sido enviados junto ao pedido.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo. A situação será analisada e, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar o problema, podendo ocorrer troca, reparo ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
PRODUTO RECEBIDO INCORRETAMENTE OU DANIFICADO
Se você receber um produto diferente do que foi adquirido ou perceber danos decorrentes do transporte, entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando fotos do produto e da embalagem recebida.
Nossa equipe analisará a situação e orientará sobre os próximos passos para solucionar o problema.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja processada, o produto deverá estar em condições adequadas para retorno, sem alterações ou sinais de uso incompatíveis com a análise do produto.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições estabelecidas poderão passar por análise antes da aprovação da devolução.
REEMBOLSO
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo para visualização do crédito variar de acordo com os procedimentos da instituição financeira.
Para pagamentos realizados por outras modalidades, o reembolso será efetuado conforme os dados e procedimentos informados pela loja.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
É importante que o cliente entre em contato dentro dos prazos previstos nesta política e na legislação aplicável. Solicitações realizadas após esses períodos poderão não ser aceitas, salvo nos casos em que a legislação determine prazo diferente.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais da FLORDEGISS, informando:
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
IMPORTANTE
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar alterações na legislação ou nos procedimentos da FLORDEGISS. Em caso de conflito entre esta política e os direitos garantidos pela legislação brasileira, prevalecerão as disposições legais aplicáveis.
